湖南鉆石物業管理有限公司,湖南物業,株洲物業公司,鉆石物業

凝心聚力保五星  砥礪奮進樹標桿

“湖南省五星級物業服務示范項目”是由湖南省房地產協會評選，是目前湖南省物業行業服務質量標準最高項目。我公司鉆石大廈項目自2018年初獲得“湖南省五星級物業服務項目”榮譽稱號以來，項目團隊一直凝心聚力維護五星級物業服務品質，砥礪奮進樹物業服務標桿。

11月10日，鉆石大廈項目迎來省五星級物業項目復核考評。株洲市物協領導和湖南省房協專家一行5人，對我公司鉆石大廈項目進行五星級物業項目現場進行復核考評。

在匯報會上，項目主任從公司簡介、項目概況、物業基礎服務工作、服務亮點以及為保五星級服務品質所做的各項工作等進行了全面匯報。

隨后，項目各專業組配合分別對設施設備機房、現場環境、外圍綠化、秩序維護等方面進行細致認真地查驗，對現場的管理工作給予了充分肯定�？荚u專家組全面查閱了項目檔案資料，對設施設備、承接查驗、培訓演練等資料進行嚴格檢查，對項目檔案資料評價為資料齊全、歸檔完整規范。

最后，考評專家組對整個項目的考評結果進行了總結分析和綜合評定，并對項目的現場管理、設施設備管理、現場環境、物業資料檔案管理工作給與了高度評價。

鉆石大廈能再次榮膺“湖南省五星級物業服務示范項目”，得力于業主單位的大力支持，公司和項目員工的齊心協力。我們將再接再厲，保持和發揚光榮傳統，讓鉆石之星屆屆相傳，鉆石文明深入人心。

提升服務面對面   互動交流心貼心

不知不覺2020年已接近尾聲,隨著疫情的逐漸好轉，各物管處迅速調整工作重心，在常態化防疫的同時穩步提升物業服務品質。

為檢驗一年來物業服務的成果，充分了解業主對各項目物業服務的滿意程度及業主需求，更好的提升物業服務品質，為廣大業主創造更安全舒適的生活和辦公環境，我公司日前對所承接物業項目開展了2020年度物業服務滿意度調查工作。

為了傾聽業主真實、有效的意見和建議，我公司特地協同第三方機構多次會議溝通，制定調查方案，確定科學的抽樣方法和樣本數量，各調查人員以隨機走訪方式進行問卷調查。問卷調查旨在突出物業服務過程中存在的不足，重點針對房屋及共用設施設備、秩序維護、車輛管理、環境衛生、綠化養護、客戶服務等方面進行意見征詢。

各項目業主們積極參與配合，認真地填寫調查問卷，將對物業服務的的評價與期待流露于筆端。有不少業主點贊物業為美好發聲，也有業主對項目的物業服務提出了一些建設性的意見。

目前，調查數據正在梳理分析階段。下一步，我公司將根據第三方出具的滿意度調查分析報告，針對性制定2021年的服務方案，不斷建立健全物業管理工作的保障和監督機制，確保進一步提升物業服務品質。

物業服務是由一項一項細小的、碎片化的工作構成，而將每項看似簡單的工作做到最好，是鉆石物業始終不變的動力和追求。以鉆石般的服務品質，致美好生活，在追求專業化、精細化服務的路上，鉆石物業永不止步。