湖南鉆石物業管理有限公司,湖南物業,株洲物業公司,鉆石物業

                           員工守則
   行為總則
    遵紀守法,文明禮貌;崗敬業,忠于職守;公物,保護環境,講究衛生; 合作精神,尊重、服從上級,關心體貼員工;發展完善自我,全力提高工作效率。
    1、行為規范
    1.1 忠于職守,文明服務
    1.2 按時上下班,工作時間不得擅離工作崗位,不得遲到,早退;
    1.3 上班時間辦公室門應打開或虛隱,要保持工作場所干凈整潔,并維護環境衛生;
    1.4 辦公室電話只用于公務,不做私人使用,談話應長話短說,簡明扼要;
    1.5 當班期間未經直接上級批準不得接見親友,除部門經理級以上領導外,工作洽談都應在會議室進行;
    1.6 不得在公司電腦內裝游戲或其他與工作無關的軟件
    1.7 始終保持工作場地的整潔有序,下班時,應檢查門窗是否關好,電器電源是否切斷;
    1.8 工作時間不準吃零食、聊天、唱歌、聽音響,前臺接待人員不得看報紙、雜志,工作人員不得看與工作無關的報紙、雜志;
1.9 不準與客人(業主)爭辯,不允許有任何怠慢客人(業主)行為,不得在公共場合大聲喧嘩,不許當著客人(業主)的面做不雅觀的動作;
    1.10 在工作崗位,要熱情,禮貌,周到接待客人(業主),與客人(業主)和同事交談要使用禮貌語;
    1.11 公司員工不得利用職務之便給親友以特殊優惠;
    1.12 員工應嚴守公司機密,未經許可不得向外透露公司機密或內部材料;
    1.13 不得隨意評論公司管理政策和經營方針,應努力維護公司形象,如有建議或有建設性批評意見,可通過合理途徑向公司提出;
    1.14 向公司提交的各種文件、信息必須真實、準確、及時,不得隱瞞偽造;
    1.15 必須耐心聽取客人(業主)意見并采取有效措施加以解決,如意見的解決超出員工本人權限,應立即向上司匯報解決,對客人(業主)的意見應記錄在案,要感謝客人(業主)的指正并要向客人(業主)表示歉意;
    1.16 必須高度重視客人(業主)投訴,要細心聆聽并讓其暢所欲言,把客人(業主)投訴視為改進公司管理提升服務質量的極好途徑,要及進匯報處理,對客人(業主)投訴的內容不得涂改、撕毀或偽造;
    2、態度友善,真誠為人
    2.1 笑容--微笑是每一個人都希望他人給予的,它不僅代表友善與親切,更代表公司形象,因此,員工應經常面對微笑;
    2.2 禮貌--待人要有禮貌,應主動與客人(業主)打招呼,經常使用禮貌用語,做到"請"、"您好"當頭,"謝"字不離口,言談舉止要溫文爾雅,待人接物要大方得體;
    2.3 尊重--無論客人(業主)或同事職位高低,年齡大小,每一個員工均應尊重,只有這樣才會被人尊重,才能營造和諧的氛圍;
    2.4 處理工作時必須發揚高效率及勤勉精神,不放過工作上的技術細節;
    2.5 忠誠--為人要忠誠,有事必報,有錯必改,不得拾遺不報,不得提供虛假材料,不得文過飾非,陽奉陰違或有其它欺詐行為,此為員工必備品德;
    2.6 負責--員工必須要有敬業精神,對工作主動負責,避免出錯,工作時務求達到及時圓滿的效果,嚴格執行交接班制度,務必做好工作銜接;
    2.7 守時-員工必須守時,于規定時間到崗當值,不管任何事情發生,需遲到、早退或請假,必須事先請示直接上司,以利于工作銜接;
    2.8 細致--工作必須認真,耐心,細致,兢兢業業,一絲不茍,樹立工作無小事的理念;
    2.9 正直--不徇私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財和物資,不得以職務之便向客人(業主)索要小費;
    2.10 整潔--經常保持個人整潔,物品及工作環境整潔。
    3、儀容儀表,著裝規范
    3.1 員工著裝打扮應大方得體,女士上班化妝以淡妝為宜,不得佩戴夸張飾品。上班時間不要穿著牛仔服、背心、無領無袖的服裝、短褲、旅游鞋和赤腳穿鞋,不準穿拖鞋。外出見客戶需正式著裝;
    3.2 員工在崗位上行為要規范,保持衣服干凈、整潔、領口、袖口要扣好,襯衣要將下擺放入褲(裙)內,西裝要系領帶,皮革要保持光亮,不可穿破損的襪子;
    3.3 保持身體清潔,勤洗澡、剪發、剪指甲等,保持口腔衛生;
3.4 員工不準梳留怪異發型,不得將頭發染成黑色以外的顏色。女員工不準披頭散發;男員工發腳不遮耳部,發長不蓋衣領,不準留小胡子、不準留大鬢角;
    3.5 公司為員工配發工號牌,以證實員工的身份,員工出入公司應佩戴工號牌;
    3.6 工號牌只能自己使用,不得轉借他人,如果遺失應及時到辦公室進行補辦,并交納相關的補辦費用;
    4、尊重服從、精誠合作
    4.1 各級員工必須要有強烈的服從意識,每位員工必須明確自己的直接上司,服從上司工作安排及督導,按時按質按量完成本職工作;
    4.2 不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,若遇疑難或不滿可按合理程序向公司人力資源部乃至上級領導申訴;
    4.3 應遵循逐級請示匯報的原則,不得越級,只有在工作中出現意外情況必須立即解決,而自已的直接領導不在場,才可越級向上級領導請示或反映;
    4.4 遇見上司或公司其他領導應主動向其致意問好并禮讓;
    4.5 公司對每個崗位的工作都制定了工作程序和規范,作為對員工工作的指導與約束,一般情況下,員工不可隨意更改,必須按程序和規范操作,如需變更,可征得部門同意,由所在部門與人力資源部按程序修訂;
    4.6 公司整體動作,依賴于多個部門或崗位精誠合作,公司的員工必須樹立團隊精神與合作意識,在做好本職工作的同時,努力為下一個崗位或部門創造條件,確保整體工作效率和質量;
    5、愛護、節約公司資源
    5.1 愛護、節約公司資源是每位員工應盡的義務,每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的良好習慣;
    5.2 愛護公司的公共設施,節約使用原材料及其它耗材品,文件資料應該小心處理,嚴格保管,未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事;
    5.3 未經批準員工不得擅自取拿公司內的各類物品作私用,否則,以偷盜論處,員工如需蓄意或惡意損壞公司財物。應向公司照價賠償,并將處以罰金;
    5.4 凡攜帶任何非私人物品離開公司,必須征得相關領導同意;
    6、文明就餐、住宿和娛樂
    6.1 員工在員工餐廳應餐,必須遵守公司食堂管理有關規定;
    6.2 嚴格遵守公司員工宿舍管理制度,服從入住安排,否則公司可取消入住資格;
    6.3 嚴格遵守公司員工業余文娛活動的管理制度,共同營造業余文化生活;
    6.4 不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動,否則一切后果自行負責。
7、記錄 
7.1 《員工宿舍值班表》